রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7y677-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য শেয়ার করেন — সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষা
7y677 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লেনদেন ও লগ-ইন সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে মোবাইল ওয়ালেটের OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয় এবং সময়সীমা পার হলে সরিয়ে নেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

সব লগ-ইন সেশন ও পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি কেবল আপনার ব্রাউজার খোলা থাকার সময় সক্রিয় থাকে। স্থায়ী কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে মোবাইল OTP ও পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যের নাগালের বাইরে রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সাপোর্টে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। পেমেন্টের তথ্য কেবল যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়।

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করুন — কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবায় প্রভাব পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ব্যবহারকারীর অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।